Удовлетворенность клиентов фитнес-центра | QRPulse
Опрос поможет выработать рекомендации по улучшению работы фитнес-клуба. повысить ее эффективность и сократить расходы на услуги, не пользующиеся спросом. Полученная информация будет максимально достоверна и актуальна, что позволит принять правильные решения.
Система QRPulse позволяет получить оценку качества услуг непосредственно от клиентов фитнес центра, определить предпочтения ваших гостей и предвосхитить их пожелания. Чем раньше и точнее вы узнаете об ожиданиях ваших клиентов, тем больше из них станут вашими постоянными клиентами.
Показать варианты ответов
Мотивация клиентов фитнес-клуба
-
Вы рассматриваете фитнес как
Возможность самореализации Здоровье Удовольствие Идеальная фигура Общение
-
Какие направления тренировок вам наиболее интересны
Тренажеры Йога Бассейн Детский фитнес Пилатес Восточные единоборства Силовые программы
-
Вы предпочитаете заниматься с тренером или самостоятельно
Самостоятельно С тренером
-
Ваш возраст
Направление развития фитнес-клуба
-
Каким должен быть идеальный фитнес-клуб, чтобы вы захотели его посещать
Мне и сейчас все нравиться Высокий уровень сервиса Доступная цена Атмосфера в залах Компетентность тренеров Достаточное количество тренажеров Мастер-классы Различные групповые форматы
-
Какой вид оплаты наиболее целесообразен
Помесячная За год со скидками
-
Оцените наиболее востребованное время занятий
В первой половине дня (до 12) В период обеда (с 12 до 15) После обеда (с 15 до 19) Вечером (после 19)
-
Как часто вы хотели бы заниматься в фитнес-клубе (в неделю)
-
Какие новые направления вам были бы интересны
- Ваши предложения
Анкета клиента фитнес-клуба- Testograf.ru
Внимание! Опрос находится в тестовом режиме, ответы не сохраняются. Если опрос был прислан Вам для заполнения, пожалуйста, обратитесь к создателю опроса.
Друзья! Повсеместная мода на здоровый образ жизни приводит к развитию соответствующей сферы услуг, помогите оценить популярность фитнес-услуг! |
1.
Вопрос является обязательным
-
Женский
-
Мужской
2. Ваш возраст *
Вопрос является обязательным
- до 18 лет
- от 18 до 35 лет
- от 35 до 60 лет
- старше 60 лет
3. Занимаетесь ли фитнесом? *
Вопрос является обязательным
- Да
- Нет
- Не знаю, что такое фитнес
4. Каков Ваш опыт занятий? *
Вопрос является обязательным
-
меньше года
-
1-3 года
-
больше 3-х лет
5. Пользуетесь ли Вы услугами фитнес-тренера или занимаетесь самостоятельно? *
Вопрос является обязательным
-
Да, занимаюсь с тренером
-
Нет, тренируюсь самостоятельно
6. Известна ли Вам информация об образовании Вашего фитнес-тренера? *
Вопрос является обязательным
-
да, для меня это важно!
-
знаю, но меня не волнует образование моего фитнес-тренера
-
нет, не знаю
7. Известны ли Вам случаи травм в Вашем фитнес-центре или любом другом? *
Вопрос является обязательным
-
Да, травмы случаются часто!
-
Да, но такое происходит крайне редко
-
Нет, не знаю ни одного случая травм в фитнес-центрах
8. Если Вам известны случаи травм в фитнес-центрах, связаны ли эти случаи с некомпетентностью фитнес-тренера?
-
Думаю, что да
-
Нет, тренер не имеет к этому отношения
-
Затрудняюсь ответить
9. Спасибо за прохождение данного опроса!
Отправить
Анкета для клиентов фитнес-клуба «Клин-Фитнес»
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Уважаемый респондент!
Мы проводим исследование рынка фитнес-услуг, целью которого является выявление мотивов, предпочтений и намерений потребителей.
Просим Вас принять участие в опросе и ответить на наши вопросы. Анкета анонимная.
Заранее благодарим Вас за помощь!
1. Как давно Вы посещаете фитнес-клуб «Клин-Фитнес»? *
2. Укажите основную причину выбора «Клин-Фитнес»? *
3. Какие тренировки Вы посещаете наиболее часто? (Выберите не более 3-х вариантов) *
4. Какой вид абонемента Вы обычно приобретаете? Укажите те, которые в основном приобретаете . *
Укажите источник информации, из которого Вы узнали о деятельности «Клин-Фитнес»? *
6. Что является для Вас целью посещения фитнес-клуба? *
7. Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены следующими аспектами в работе «Клин-Фитнес» по 5 – балльной шкале, где «1» — совершенно НЕ удовлетворен, «2» — в целом НЕ удовлетворен, «3» — так себе, «4» — в целом удовлетворен, «5» — абсолютно удовлетворен»: *
8. В какое время Вы обычно посещаете фитнес-клуб? *
9. Ваши предложения для улучшения работы «Клин-Фитнес»? *
Сведения о респонденте
11. Уровень дохода в Вашей семье (на человека): *
12. Ваш род занятий: *
Блиц-Опрос: «Фитнес Рынок и Скидки»
Содержание этой статьи:
Мы спросили у фитнес-предпринимателей «Может ли фитнес рынок работать без скидок?» и выбрали для Вас самые интересные ответы.
Любовь Лапина, директор фитнес-клуба «Физ-ра»:
«Клиенты, конечно, ждут скидок и с удовольствием покупают услуги на скидках. Но, как же трудно потом, после удачной скидочной акции не упасть в яму ничтожных продаж. У нас был подобный печальный опыт.
Считаю, что скидки для фитнес рынка – это зло! В нашем клубе мы стараемся использовать их не чаще двух раз в год – перед Новым годом и в мае, когда начинается не сезон. В течение года действует программа лояльности. Она работает для постоянных клиентов и является дополнительной мотивацией для новичков – они хотят превратиться в постоянных и пользоваться программой».
Виктория Воскресова, зам. Директора фитнес клуба «Плаза Фитнес»:
«Фитнес рынок может работать и без скидок, но потребитель (как любой нормальный человек) привык к скидкам и ждет их. В работе своего фитнес клуба мы используем систему скидок, но не чаще одного раза в 30-45 дней. Самую большую скидку в 50% разыгрываем во время новогодней лотереи».
Евгений Крылов, старший тренер фитнес клуба Alfa Gym:
«Фитнес клубы могут существовать без скидочных систем. Самое главное для фитнес клуба – его сервис (начиная от дружеской улыбки сотрудников на ресепшн и заканчивая добрыми пожеланиями на прощание после посещения фитнес клуба) + перечень предоставляемых услуг.
Как пример, клуб ограниченного членства (если клуб рассчитан на 1000 человек, то 1001-ого уже не будет). Таким образом, у каждого члена клуба гарантированное комфортное пребывание в клубе. За что член клуба и платит определённую сумму».
Виктория Зыкова, основатель и Президент Украинской Федерации Фитнеса (УФФ):
«Скидки стараемся не давать. Делаем приятные бонусы в виде бесплатных тренировок, рекомендаций по питанию, расчёта фитнес-модели (идеальное для данного человека сочетание пропорций тела, выраженное в см), различное питание из фитнес-бара, индивидуальную программу тренировок, бесплатный бонус для друга. Для членов семьи делаем скидку 10%, если все они продлили клубные карты (месячные – три раза, более длинные – один раз). В индивидуальном порядке можем дать скидку, но только постоянному клиенту и если он об этом спросит».
Роман Акатов, совладелец, генеральный директор ООО «ТК–Центр»:
«К скидкам на короткие абонементы отношусь положительно и использую в качестве инструмента «Легкого старта». На длинные абонементы от полугода, считаю, скидки давать вредно. Работаем пакетными предложениями, тем самым при снижении цены тренировки увеличиваем средний чек».
Алла Горячева, директор танцевального клуба Dance Studio DallaS:
«Я думаю, может и должен. Я не люблю скидки. Это обесценивание услуги, из-за которого создается впечатление, что цена реально завышена. Мне нравится подход «подарочный». Вместо скидки, которую вы планируете сделать, предоставьте клиенту бонусы, равные этой сумме либо выше.
Проблема возникает тогда, когда клуб состоит из зала или двух и не имеет дополнительных услуг. Решение – это сопутствующие товары или услуги от партнеров в подарок. Или же свои дополнительные тренировки, персоналки, заморозки, брендовая одежда, аксессуары, сувенирная продукция».
Егор Воронцов, фитнес-стартапер, директор ООО «Энтераль»:
«Скидки конкурентов могут быть полезны, особенно когда доходят до абсурда. Например, минус 80% на карту летом. Эта акция привлекает нецелевых клиентов. Тренеры одного из клубов говорят, что из-за подобных акций персональных тренировок стало на 30-40% меньше.
Зачастую владельцы клубов дают скидку, так как кроме этого нечем мотивировать людей. Лично я стремлюсь к открытию своего клуба с позиционированием студии персональных тренировок, где будет предусмотрена система дополнительных услуг (спортпит, солярий, крема для загара и т.д.). Думаю, включение допов в абонемент – еще один источник лояльности, независящий от квалификации тренера и админа».
Актуальные материалы от практиков фитнес бизнеса:
Акции Фитнес Клубов: Какие Гарантии Стоит Давать Клиентам?
Фитнес Скидки: Давать Ли Скидку Членам Одной Семьи?
Расширение Клиентского Потока Клуба За Счет Бесплатных Фитнес Промо Акций.
Самая Большая Ошибка Маркетинга Фитнес Клуба
Евгений Полищук
Приветствую коллега
Мы в Сообществе Фитнес Предпринимателей помогаем продвигать и развивать фитнес бизнес. Для этого Вы найдете очень много информации в открытом доступе на этом сайте. Это 500+ статей на тему маркетинга, продаж и управления в фитнес бизнесе.
Мы так же оказываем платные услуги, где подключаемся всей командой и вместе работаем над Вашим проектом. Вариантов сотрудничества существует несколько.
Для этого я лично знакомлюсь с новыми участниками сообщества и мы вместе находим именно те решения, которые подойдут вашему клубу.
Познакомиться
P.S. Я напишу Вам в мессенджер и мы договоримся о 20-ти минутном созвоне
20 часто задаваемых вопросов фитнес-тренеру
Как быстро сбросить вес? Когда эффективнее заниматься — утром, днем или вечером? Каковы основные правила ЗОЖ? И много других интересных ответов на популярные вопросы тренеру.
ELLЕ Лучший способ подсчета калорий — дневник питания, мобильное приложение или браслет?
Антон Феоктистов Для контроля питания больше подходит дневник, так у вас появляется возможность записывать съеденное за день и анализировать, что было лишним, а что, возможно, нужно добавить. В Pro Trener ведение дневника — обязательная часть программы каждого клиента. Более того, клиенты отчитываются тренеру и отправляют ему через мессенджер фото своих завтраков, обедов и ужинов.
Считается, что лучший способ быстро сбросить вес — это бег. Так ли это? Чем вы объясните небывалую популярность бега?
Это не совсем так, потому что любая нагрузка и физическая активность помогает сбросить вес. А бег популярнее лишь потому, что является наиболее доступным способом поддержания себя в форме — вам не нужен инвентарь и особая экипировка.
Для похудения нужно тратить больше, чем потребляешь. Но некоторые, даже соблюдая это правило, не теряют вес. Почему?
Существуют разные причины: стресс, плохой сон, некачественная еда (за счет которой не может улучшиться метаболизм), а очень часто бывает так, что человек просто тренируется не в той пульсовой зоне. Здесь важно понять, что именно не работает в каждом конкретном случае. В Pro Trener — многолетний опыт персонального тренинга, у нас есть собственная авторская система Pro Trener System. Она аккумулировала наш опыт и передовые научные знания в области спорта, медицины и психологии. Каждый тренер проходит обучение по этой системе и может составить индивидуальный план для любого клиента. В данном случае не обойтись без тестирования на газоанализаторе: он дает общую картину состояния здоровья, позволяет определить пульсовые зоны, при которых происходит жиросжигание (этот тест особенно важен, если вы пытаетесь похудеть долго, но нерезультативно). Во-вторых, мотивация. Тренер составляет программу занятий так, чтобы было интересно, чтобы занятие не превращалось в «насилие над собой» и при этом прорабатывало все группы мышц. Ну и, конечно, особое внимание — на питание, разобраться в котором также помогает тренер.
Когда эффективнее заниматься — утром, днем или вечером?
Здесь все очень индивидуально и зависит от графика. Но, по сути, нужно заниматься в то время суток, которое для вас наиболее комфортно.
Кому легче сбросить вес — худому или полному?
Если большой вес, то он будет быстрее уходить. Вернее, может быстрее уходить при правильной тренировочной программе. Соответственно, потом процесс замедляется. Последние килограммы хуже всего сбрасываются, поскольку здесь наиболее трудоемкая работа. Разумеется, мы сейчас не говорим о тех случаях, в которых лишний вес вызван какими-то проблемами со здоровьем. Здесь надо выяснять причину на медицинском уровне и только затем приступать к занятиям.
Назовите 3 главных правила тех, кто переходит на ЗОЖ?
Постоянство тренировочного процесса, соблюдение сбалансированного питания и, наконец, грамотное сочетание тренировок и питания. С ростом активности возрастает и потребность в калориях, поэтому важно соблюдать баланс белков, жиров и углеводов, чтобы хватило энергии на новые тренировки и сжигание жира, а не мышц.
Самое сложное в здоровом образе жизни — начать; если уже начал — не сдуться, получив первые результаты. Подскажите, как мотивировать себя? Как сделать тренировки частью жизни?
Самое главное — это правильный старт. Важно подобрать правильную физическую нагрузку, выбрать сбалансированное питание, составить план занятий… и продержаться 21 день! За это время вырабатывается привычка, и продолжать дальше уже будет значительно легче.
Ну, конечно, чтобы сохранялся интерес и мотивация, стоит подбирать разнообразную нагрузку, чередуя силовые, кардиотренировки, стретчинг и др. Лучше всего это делать в тандеме с тренером, так как он сможет подобрать нужную программу.
Почему спортсмены, бросившие карьеру, быстро набирают вес?
Спортсмены привыкли хорошо питаться и не следить за калориями. Потом тренировки заканчиваются, а привычка много есть остается — так и набирается вес.
Правда ли, что, бросив курить, люди набирают вес, и с чем это связано?
Думаю, это связано с тем, что люди пытаются заменить чем-то курение, поэтому начинают есть. В этом случае лучше начать тренироваться, чтобы было чем заняться в освободившееся время.
В каком возрасте метаболизм замедляется? Есть ли критические рубежи? И как метаболизм разогнать, если тебе уже за 40?
У кого-то метаболизм замедляется после 25, а у кого-то после 35, все индивидуально. Для того, чтобы его разогнать, нужно питаться дробно, тренироваться и не забывать про полноценный сон. Словом, нужно уделять своему здоровью больше внимания.
Если человек не чувствует голод, нужно ли ему все равно придерживаться правила частых перекусов?
В этом нет нужды, если человек здоров и энергичен.
Помогает ли частое питье похудеть?
Сбросить вес, регулируя питьевой режим, не получится. Здесь важны другие параметры: как составлена программа тренировок, питание, насколько человек успевает восстановить силы и тд. Но если вы начали заниматься спортом, то пить воды в течение дня нужно больше.
А вот насильно заставлять себя пить много и часто не имеет смысла, это не даст никакого эффекта.
Правда ли, что мужчины худеют быстрее?
У мужчин немного другой гормональный фон, и в принципе, за счет тестостерона, мужчины могут худеть быстрее. Но опять же все очень индивидуально.
В каких случаях силовые тренировки противопоказаны?
Перед началом тренировок нужно проконсультироваться с врачом и слушать его рекомендации. Если он говорит, что силовые тренировки опасны или противопоказаны — лучше выбрать другой вид нагрузки, более мягкий.
Как часто нужно менять комплекс упражнений, чтобы мышцы не привыкали?
Нет никакого правила и периодичности, с которой нужно менять тренировочный план. Если вас все устраивает, вы видите прогресс, то продолжайте тренироваться по своей программе. Однако если вы перестали видеть результат либо поставили себе другую цель — меняйте комплекс упражнений.
Достаточно ли только силовых или только кардио для поддержания физической формы?
Лучше сочетать силовые и кардиотренировки для лучшего результата, а еще не забывать про растяжку после каждой тренировки.
Можно ли потерять форму за время отпуска или праздников, если в эти дни нарушать режим и пропускать тренировки?
Конечно, можно. Часто люди забывают о тренировках и правильном питании на отдыхе или в праздники, давая себе расслабиться на полную. Как итог — плюс 2-3 килограмма на весах. Чтобы не перечеркнуть все свои старания, пытайтесь следить за питанием даже в отпуске.
Чего нельзя делать до и после тренировки — 3 запрещенных вещи.
Нельзя приходить на тренировку после вечеринки и без сил, есть фастфуд, ну и забывать о правильном восстановлении.
Действительно ли бокал вина перечеркивает день тренировки?
Есть общепринятые допустимые нормы: для мужчин это 2-3 бокала, для женщин — 1-2 бокала вина. В таком количестве алкоголь вполне совместим c фитнесом.
Среди профессиональных спортсменов, особенно в западных странах с давними винными традициями, считается нормой пропустить бокальчик-другой вечером после тренировок. Хотя некоторые тренеры не приветствуют и полностью рекомендуют исключать из рациона.
А вот желающим похудеть алкоголь стоит употреблять не чаще 1-2 раз в неделю, а то и совсем отказаться от него.
Подскажите, при какой температуре все еще можно заниматься на улице? И какой должна быть экипировка?
Можно тренироваться практически в любую погоду, разумеется, мы не говорим сейчас про какую-то экстремальную температуру порядка -20. Главное, правильно выбрать вид активности (например, лыжи) и экипировку. Принцип экипировки должен быть «послойный», обязательно использовать термобелье: оно прекрасно позволяет отводить влагу.
Тест на фитнес-грамотность
А вы фитнес-отличник?
Лимит времени: 0
Навигация (только номера заданий)
0 из 18 заданий окончено
Вопросы:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
Информация
Пройдите тест на фитнес-грамотность и узнайте, насколько вы разбираетесь в фитнесе!
Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.
Тест загружается…
Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.
Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:
Результаты
Правильных ответов: 0 из 18
Ваше время:
Время вышло
Вы набрали 0 из 0 баллов (0)
Вы только начинаете свой путь в познании фитнеса, и поможет вам этом советы профессионалов: тренеры нашего клуба готовы поделиться с вами своими знаниями как на фитнес-инструктаже, так и в рамках «Встречи с тренером» — образовательного проекта клуба «Планка Фитнес», где вы вместе с экспертами сможете обсудить разнообразные темы – от спортивного и здорового питания до тренировочных программ и влияния чрезмерных нагрузок на организм.
Вы обладаете определёнными знаниями в фитнесе, но стоит внимательнее отнестись к изучению этой сферы (тем более, если вы тренируетесь!), чтобы посещение клуба было куда более продуктивным! Свои вопросы вы можете задать тренерам клуба как во время своего визита в клуб, так и в рамках проекта «Встречи с тренером», где предоставляется возможность вместе экспертами обсудить разнообразные темы – от спортивного и здорового питания до тренировочных программ и влияния чрезмерных нагрузок на организм.
Вы довольно много знаете про фитнес. Продолжайте расширять знания в этой области, не останавливайтесь! В помощь вам наши тренеры и образовательный проект клуба «Планка Фитнес» — «Встреча с тренером».
Достойный результат! Вы обладаете знаниями, которые помогают вам заниматься в клубе без вреда для здоровья и говорить с тренерами практически на одном языке! Но, как говорится, нет предела совершенству! В рамках проекта «Встреча с тренером» можно продолжать повышать свою компетенцию в этом вопросе.
Настоящий фитнес-отличник! Возможно, вы посетили все «Встречи с тренером», поэтому так блестяще справились с тестом. Или же вам помогал проходить тест один из наших тренеров? В любом случае, вы показали максимальный результат, ответив на все вопросы.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- С ответом
- С отметкой о просмотре