Советы специалистов – Советы специалистов

Преодолеть депрессию. Советы специалистов о том, как помочь подростку | Здоровье ребенка | Здоровье

Как распознать депрессию и помочь подростку с ней справиться, рассказала Елена Сизикова, психолог семейного центра «Кутузовский», работающего при активной поддержке Департамента соцзащиты города Москвы.

— Какие симптомы должны насторожить родителей?

— Нарушение сна: бессонница или сонливость. Ребенок может жаловаться на трудности с концентрацией. Испытывать чувство никчемности и вины (часто нереальной). Иногда депрессия у детей проявляется в поведении: гиперактивность, энурез, неуспеваемость в школе. Подросток беспокоен, брюзглив, все отрицает. Доходит до антисоциального или агрессивного поведения. Может стать угрюмым, избегать контактов в семье. Или, наоборот, казаться слишком эмоциональным, чувствительным, особенно со сверстниками. Его не волнует его внешний вид, успеваемость в школе.

— Чем опасно такое состояние?

— Оно часто сопровождается навязчивыми мыслями о смерти, суицидальными намерениями или попытками. Подросток в таком состоянии может начать употреблять алкоголь, наркотики. Нельзя недооценивать депрессию у подростка: она может повлечь за собой серьезные, опасные, даже непоправимые последствия.

— Как этого не допустить? Что делать, если появились такие симптомы?

— Если вы знаете или догадываетесь, что ваш ребенок думает о смерти или состоит в деструктивных группах в социальных сетях, то надо срочно обращаться за помощью к психологу. Например, в один из семейных центров Москвы. Самостоятельно тут трудно справиться.

Если речь о профилактике подростковой депрессии, то важно понимать: подростковый возраст — очень сложный, конфликтный. Избегать конфликтных ситуаций невозможно. Да и не нужно. Главное — это стараться создать такой психологический климат в семье, чтобы подросток чувствовал поддержку, знал, что его слышат и с ним считаются.

— Легко сказать, но как родителям создать такую атмосферу?

— Есть несколько методов: активная эмоциональная поддержка ребенка в состоянии депрессии и поощрение его положительных устремлений. Это поможет облегчить ситуацию. Можно и нужно учить подростка социализироваться и преодолевать стресс: тут тоже помогут психологи. Еще один метод — расширение временной перспективы и самопонимания.

— Вы сказали, что не нужно избегать конфликтов, а позитивную атмосферу за короткий срок не создать. Как правильно вести себя, когда конфликт неизбежен?

— Четко излагать подростку свои страхи и опасения, чтобы он мог их понять. Вывести подростка на откровенный разговор, чтобы выяснить, что происходит с ним. Он должен знать, что его выслушают без критики и осуждения. Взрослому надо показать свою готовность слушать и понимать, что вовсе не означает прощения. Это просто создает твердую основу, на которой можно строить дальнейшие отношения. Подростку нужно, чтобы родители его выслушали, но не давали советов, пока он сам не попросит их об этом. С этим трудно смириться, но родителям надо принять и понять: подросток вовсе не должен обязательно следовать советам старших. Он делает свой выбор. Только при таком подходе возможен осмысленный диалог между двумя равноправными людьми: взрослым и подростком. Только на такой базе можно строить конструктивное общение и поведение.

Как правильно говорить с подростком

Если вы слышите от ребенка, что он ненавидит учебу, класс, то ни в коем случае не нужно говорить: «Когда я был в твоем возрасте… да ты просто лентяй!». На эту фразу лучшим ответом будет: «Что происходит у нас, из-за чего ты себя так чувствуешь?»

На фразу «Все кажется таким безнадежным…» важно ответить примерно так: «Иногда все мы чувствуем себя подавленными. Давай подумаем, какие у нас проблемы и какую из них надо решить в первую очередь». И никогда не отвечайте на нее: «Подумай лучше о тех, кому еще хуже, чем тебе».

На слова «Всем было бы лучше без меня!» лучше всего отреагировать так: «Ты очень много значишь для нас, и меня беспокоит твое настроение. Скажи мне, что происходит». И ни в коем случае не так: «Не говори глупостей. Давай поговорим о чем-нибудь другом».

Если вы услышите от подростка, что не понимаете его, обязательно скажите: «Расскажи мне, как ты себя чувствуешь. Я действительно хочу это знать». Никогда не говорите ему слова: «Кто же может понять молодежь в наши дни?»

На фразу «Я совершил ужасный поступок…» лучше отреагировать так: «Давай сядем и поговорим об этом». Не стоит говорить: «Что посеешь, то и пожнешь!»

И крайне важно поддержать подростка. Поэтому на слова «А если у меня не получится?» нужно отвечать: «Если не получится, я буду знать, что ты сделал все возможное». И никогда — «Если не получится, значит, ты недостаточно постарался!»

aif.ru

Советы специалиста

Это должен знать каждый!
Памятка о правовых последствиях распространения наркотических средств для несовершеннолетних и их родителей

Обращение матери к родителям школьников. Смотреть видео…

Виктимное поведение.

Виктимность, виктимное поведение (от англ. victim — жертва) — предрасположенность человека попадать в ситуации, связанные с опасностью для его жизни и здоровья. Термин «виктимизация» первоначально появился в юриспруденции и криминалистике. Означал он процессы, приводящие к тому, что некоторые люди предрасположены стать жертвами агрессии, насилия, мошенников. Поведение жертв таково, что они сами провоцируют различных асоциальных субъектов на противоправные действия в отношении их. В психологии это явление стали изучать сравнительно недавно – в конце прошлого века. Но интерес исследователей к нему увеличивался по мере того, как становилось понятно, что истоки виктимного поведения нужно искать именно в психологических особенностях жертв. Подробнее…

Безопасный интернет детям.
Интернет — это безграничный мир информации. Чтобы обезопасить себя и Интернете, достаточно соблюдать правила, которые содержатся в этой памятке. Подробнее…

 

Медиа-безопасность детей: лекция (видео):
Лекцию читает ведущий психолог Центра «Семья» Филимонцева Н.Н.  Подробнее…

 

Особенности поведения и общения с ребенком раннего возраста.
Маленький ребенок способен выражать множество эмоций: удивление, радость, страх, восторг и другие эмоции. Знание особенностей поведения и общения с ребенком раннего возраста поможет родителю понять, что отличает малыша от детей старшего возраста и от взрослых. Мир ребенка начинается с его семьи. В процессе взаимодействия с внешним миром ребенок, выступая активно действующим лицом, познаёт его, а вместе с тем познаёт и себя. Подробнее…

 

Ваши отношения с подростком.
Иногда случается так, что подростку становиться трудно жить. Такие невыносимые для многих из них переживания, как страх, тревога, стыд, апатия и гнев на самого себя могут приводить подростков к замкнутости, уходу от контактов с родителями, к мыслям о ненужности жизни. Замечая, что у подростка появились трудности и он не справляется с их преодолением, каждому родителю хочется помочь своему ребёнку их преодолеть, успокоить его, подобрать важные слова. Но КАК это сделать? Как не оттолкнуть своего ребёнка, не превратить родительскую поддержку в очередное нравоучение, а родительский авторитет в наказание и подавление? Подробнее…

 

Как победить страх?
Любой человек, хотя бы раз в жизни, испытывал чувство страха. Большинство страхов в той или иной степени обусловлено возрастными особенностями и имеют временный характер. Что же такое страх? Подробнее…

 

Детская ложь, норма или нет и что делать.

Ложь – типичная проблема детства. Любой взрослый может окунуться в мир своих воспоминаний и обязательно найдет там что-то, связанное с обманом. Часто разрешение таких ситуаций способствует личностному росту человека. Существует много причин, по которым дети лгут. И не всегда они связаны с желанием ребенка обмануть. У подростков больше причин для лжи, и она более искусная, чем в другие возрастные периоды. Часто подростки лгут, чтобы охранить свой мир, в который постоянно вторгаются взрослые и разрушают его нетактичными действиями. И тогда это ложь личностного роста. Но подростки могут лгать, чтобы избежать наказания и получить поощрение, чтобы уйти от ответственности или сохранить положительное представление о себе. С развитием внутренней речи формируется внутренний контролер, позволяющий ребенку предсказать, что стоит говорить родителям, а что – нет. Тогда и создаются условия для лжи. Подробнее…

 

Родителям о наказаниях.
Наказание — это такая мера физического или психического воздействия, которую применяют в отношении ребенка, виноватого в совершении какого-либо проступка. Подробнее…

 

Рекомендации психолога родителям первоклассников.
Поступление в школу для ребенка – это стресс. Много нового и непривычного видит он в школе. Вот некоторые рекомендации психологов для родителей первоклассников. Подробнее…

 

Чему необходимо научить ребенка.
Прямо сейчас на наших глазах привычки приобретают наши дети. В зарождении каких-то из них мы не будем участвовать, их продиктует природа и среда, окружающая ребенка. Но есть вещи, которым мы можем научить детей в раннем возрасте, чтобы эти полезные навыки в будущем помогали им взаимодействовать и облегчали жизнь. Подробнее…

 

Как правильно хвалить ребенка!
Прибегает ли малыш с собственноручно нарисованным маминым портретом, приносит ли школьник долгожданную пятерку по недававшемуся раньше предмету, а может, подросток решил навести порядок в квартире или без напоминаний вымыл посуду, каждый раз дети ожидают похвалы. Психологами выработаны более чем подробные инструкции по поводу — как правильно хвалить ребенка. Подробнее…

 

Психолог рассказывает, почему дети падают из окон.
Как объяснить ребенку, что окно – это опасно, рассказывает семейный психолог Регионального центра «Семья» Надежда Владимировна Кулёва. Смотреть видео…

Ещё больше советов специалистов на портале: http://растим-будущее.рф

centr-semya72.ru

10 советов начинающему специалисту

10 советов начинающему специалисту

Молодому специалисту из любой области трудно начинать карьерный путь: никто не рождается с готовыми рабочими знаниями, умениями и навыками. Более того, должно пройти достаточное количество времени, чтобы специалист начал чувствовать себя увереннее и свободнее на рабочем месте.

Многое зависит от адаптационного периода молодого работника, его наставников и готовности коллектива помочь новобранцу. Однако, если вы молодой специалист, то вы можете помочь себе сами. Разбираемся, как облегчить вхождение в специальность.

1. Не бойтесь спрашивать

Обычно молодому специалисту крайне неприятно сознаваться в некомпетентности по тому или иному вопросу. Они будут пытаться выполнить поставленную задачу своими силами, только бы не обращаться за помощью к коллегам или руководителю.

Это не совсем правильно. Конечно, самостоятельность приветствуется. Но если вы, начиная работать в новой должности, испытываете затруднения в выполнении какого-либо задания, не бойтесь спросить совета у коллег или руководителя.

С их стороны просьба молодого специалиста помочь не выглядит как провал, демонстрация некомпетентности. Они видят нового сотрудника, желающего разобраться в новой для себя сфере, видят вашу заинтересованность. Руководитель прекрасно понимает, что вы молодой специалист. Поэтому вполне логично, что он будет учить вас и помогать вам.

2. Берите на себя ответственность, но умейте говорить «нет»

С первых же дней работы будьте смелей и не бойтесь брать на себя ответственность. Генерируйте идеи, советуйте. Почаще говорите фразы «Я считаю…», «Моё мнение…». И всё это — уверенным тоном. При этом не берите на себя лишнее.

В идеале вам предоставят список ваших должностных обязанностей. Конечно, иногда от них можно и отходить. Например, ваш отдел готовится к юбилею компании и вас просят помочь упаковать подарки для сотрудников. Это вполне нормально.

А вот если к вас просят составить презентацию для партнеров – потенциальных арендаторов или придумать «эксклюзивное» поздравление к юбилею сотрудника, вот тут не стоит быть энтузиастом-альтруистом и пытаться брать на себя всё и сразу. Конечно, в грубой форме говорить «Нет» не стоит. Посоветуйте обратиться к другому специалисту вашего отдела или посоветуйтесь со своим руководителю (либо передайте ему информацию).

Преподносите свой отказ не в категоричной форме, а в мягкой: «К сожалению, не смогу помочь вам в данном вопросе. Занимаюсь анализом и подготовкой отчета».

3. Дружите с лидерами мнений

Молодому специалисту, для успешного выполнения своих должностных обязанностей необходимо обладать достаточной информацией о деятельности фирмы. Иногда на планерках она выдается не вся или преподносится руководителями подразделений в приукрашенном виде.

Как получить информацию? Выделяйте и дружите с «лидерами мнений». Это не всегда руководители отделов. Возможно самые активные специалисты подразделений, которые всегда всё знают и готовы в дружеской беседе поболтать, обсудить последние новости. Главное уметь отделять личное мнение данных сотрудников от фактов.

4. Цените себя и свой труд, станьте профессионалом

Несмотря на то, что вы молодой специалист, вы всё же специалист! Вы поступили и успешно закончили ВУЗ, прошли конкурсный отбор на данную должность, досконально изучили то, чем занимаетесь, и успешно выполняете свои должностные обязанности.

Уважительно относитесь к результатам своего труда, не принижайте их. Кажется, что это очевидно? Но бывает у вас может проскальзывать фраза в ответ на похвалы от руководителей или коллег: «да это мелочи», «мне для этого понадобилось совсем немного времени» (хотя потратили на это пол вечера вне работы). Наоборот, подчеркивайте значимость своего труда.

Не берите на себя то, что физически не успеете сделать во время, скажите об этом сразу. Это лучше чем, если вы сорвете сроки.

5. Прислушивайтесь к мнению руководства

Бывает, что ваше мнение расходится с мнением руководителя. Вам кажется, что его рассуждения в корне не верны, что он очень сильно ошибается. Про себя вы начнете называть его самодуром.

Возможно, в некоторых ситуациях вы окажетесь и правы. Но, не начинайте горячо спорить, не обдумав хорошо слова руководителя. Помните — руководитель обладает бóльшим объемом информации о компании, о ситуации в ней и на рынке, чем вы. Возможно, какие-то факты он вам не сказал (может несознательно, а может и сознательно). Постарайтесь мыслить шире и пытайтесь разобраться в ситуации.

6. Работайте в команде

Имейте в виду, инициативные и креативные люди далеко не всегда воспринимаются коллегами положительно. Одни видят в них карьериста, другие считают, что из – за таких активных им придется работать в два раза больше. Если выходите с какой-то инициативой, будьте готовы взять большую часть работы на себя. Обязательно посещайте все мероприятия, которые проходят в организации.

7. Любите свою работу и копите опыт

Даже, работая в одной компании, можно развивать свои навыки. Самое главное любите то, что вы делаете. Относитесь к работе с азартом. Ну а если почувствовали, что перегораете и работа перестает приносить удовольствие — оглянитесь, поищите. Возможно, вас уже ждут в другой компании. Каждая компания, в которой вы будете работать даст вам новые знания, позволит развить новые навыки.

8. Избегайте конфликтов

Постарайтесь обойтись без конфликтов и вести себя так, чтобы чаще вызывать у окружающих положительные эмоции. Будьте гибкими, учитесь подстраиваться под обстоятельства. Руководству нравятся люди, которые правильно реагируют на нововведения, стараются быстро адаптироваться к ним.

9. Приходите не с проблемой, а с решением

Не обращайтесь к руководству с вопросами, как сделать, а предлагайте свои варианты решения. Возможно, они будут не совсем верными, оптимальными для реализации в конкретных условиях, но, таким образом, вы показываете, что прилагали собственные усилия для решения вопроса.

10. Используйте удобный случай (кайлос)

1. • Место: «в банке», «в автосервисе» и т.д.
   • Человек или группа людей: «вопросы к шефу», « на заседании правления» и т.д.
   • Обстоятельства внутренние: «когда хочется / не хочется работать», «во время прилива вдохновения» и т.д.
   • Обстоятельства внешние: «когда шеф будет в хорошем настроении», «когда примут закон о…».

Эти советы универсальны и подходят для начинающих специалистов в любой области. Не бойтесь уточнять то, что непонятно, развивайте коммуникативные способности, выполняйте свои задачи на совесть. Помните, что для всего нужно время и что ваш начальник тоже когда-то был начинающим специалистом. 🙂

Читайте также:

donskih.ru

Советы специалистов » ГККП «Ясли сад №44 отдела образования акимата города Костаная»

Информационная газета для родителей

«Здоровы дети – счастливы родители!»

Выпуск №1                                                  январь 2019 года

Читайте в номере

1. Здоровье ребенка в наших руках.
2. Как сохранить здоровье дошкольника в семье.
3. Будьте здоровы!
4. Не болеем мы зимой
5. Здоровые дети в здоровой семье.

*******************************************************************************************************

Почему ребенок говорит неправильно (причины нарушений речи)

Консультация логопеда

Человеческая речь состоит из слов, а слова из различных согласных и гласных звуков. Звуки воспроизводятся при помощи голосовых связок и особенного положения языка. При этом для произношения различных звуков язык занимает определенное место.

Даже при небольшом отклонении языка в сторону звук получается неправильным. Причины такого дефекта могут быть самыми разными, поэтому нельзя с точностью утверждать, что двум разным детям логопед порекомендует абсолютно одинаковые упражнения для коррекции речевого дефекта. При формировании речи у ребенка его язык учится находить правильное положение, соответствующее определенному звуку. Язык может быть слишком подвижным или наоборот вялым, при этому движения языка могут оставаться несовершенными, поэтому в детской речи происходит замена большого количества звуков на более удобные для произношения. Так, звук «ш» часто заменяется на «с», «л» на «в», «з» на «ж» и так далее. Наиболее трудным для произношения у большинства детей является звук «р».

Ребенок подрастает, его язык становится более подвижен и гибок. На слух у него лучше получается различать звуки и язык чаще занимает правильное положение. Речь ребенка становится чистой. Нередки случаи, когда язык остается слишком вялым или наоборот подвижным, но уже выработан автоматизм движений, неправильность положения языка закрепляется. В этой связи уже вне зависимости от возраста дети продолжают допускать ошибки в звукопроизношениях.

Причины недостаточной подвижности языка могут быть связаны со следующими негативными факторами: врожденные аномалии языка и неба; приобретенные в результате травм расщелины между зубами и дефекты губ; нарушение прикуса; подъязычная уздечка слишком коротка. В идеале у взрослого человека подъязычная уздечка составляет в длину около 1,5 сантиметров, при регулярных артикуляционных упражнениях ее возможно растянуть. Также, на развитие речи ребенка оказывают влияние негативные факторы, такие как осложненный ход беременности, родовые травмы, болезни крохи в раннем возрасте, инфекции, стрессы и генетический фактор (если, например, имели место случаи с нарушением речи в семье).

Иногда нарушение развития центров головного мозга, отвечающих за речь, сказывается на замедленном формировании звуков у ребенка. Он может начать говорить в более позднем возрасте, и речь его, как правило, формируется неправильно, она невнятная и нечеткая. Отставание в речевом развитии влияет на успеваемость детей в школе, на их способности к чтению и письму, поскольку имеется связь между произношением звуков и их графическим изображением. В дальнейшем может страдать общение со сверстниками, у малыша появятся психологические комплексы.

*******************************************************************************************************
 Просто, доступно и эффективно! 

Занятия иностранным языком в раннем возрасте развивают ребенка всесторонне. У него улучшается память, сообразительность, развивается наблюдательность. Также занятия хорошо готовят к его первому году в общеобразовательной школе и будет являться хорошей базой в изучении казахского  языка в школе.

Таким образом, если ребенок хорошо владеет родной речью, ему не только можно, но и полезно заниматься вторым  языком.

Вот несколько советов, которые помогут сделать обучение Вашего ребенка казахскому  языку успешным:

• интересуйтесь тем, что нового узнал ребёнок на уроке казахского языка – это необходимо для поддержания интереса к изучению языка;
• систематически выполняйте домашнее задание;
• обращайте внимание на особенности усвоения ребёнком нового языка;
• обращайте внимание на особенности памяти и мышления ребёнка;
• в случае вынужденных пропусков занятий обращайтесь к учителю и пытайтесь помочь ребёнку наверстать упущенное;
• на ночь повторяйте слова, выражения, фразы, стихи, по казахскому языку, так как, по мнению психологов, иностранный язык лучше усваивается перед сном;
• приобретайте настольные игры, компьютерные диски с казахским языком;
• разработайте систему поощрений со стороны родителей.

Сәттілік тілеймін!

Желаю успехов Вам и Вашему ребёнку!

*******************************************************************************************************

Практические советы по изучению казахского языка!

Стать полиглотом может каждый, для этого нужно лишь приложить максимум  усилий к осуществлению своей мечты. Банальные советы по изучению казахского языка: используйте визуальный метод.

Нужно сделать небольшие карточки, на одной стороне которой будет написано русское слово, а на другой – казахский  вариант этого же слова. Их можно носить с собой и смотреть на них при любой возможности. Таким образом, можно запоминать около 20 казахских  слов в день. Можно использовать обычную бумагу для записей с клеящейся полоской, на ней следует писать фразы и слова и расклеивать в тех местах, где вы чаще всего бываете (на рабочем столе, на холодильнике и даже в ванной комнате). Этот метод позволит вам ,уважаемые родители ,пополнить свой лексический запас,  следовательно  и ваших детей.  Чтобы научиться понимать казахскую  речь, можно смотреть фильмы с казахскими субтитрами, так легче всего научиться понимать, о чём же идёт речь в разговоре. А совместные просмотры  с детьми мультфильмов на казахском языке еще и вызовут массу положительных эмоций.

44.sad.kst-goo.kz

Советы специалистов

25.12.2019
Сам себе бизнесмен

Зачастую людям непросто принять решение – начать собственное дело. Опасаются рисков из-за бюджета, и времени, и принесет ли этот бизнес доход и удовольствие. На самом деле стать успешным предпринимателем – вполне достижимая цель. Главное иметь желание и обладать необходимыми знаниями и ресурсами. На первом этапе рекомендую начать с идеи. Именно удачная идея – основа любого прибыльного дела. Это может быть что угодно от мелкорозничной до оптовой торговли. Главное – эта идея должна …

18.12.2019
Портфолио – это собрание личных достижений!

Начнем  с того, что основа профессионального портфолио – грамотная презентация специалиста. Главная задача – доказать потенциальному работодателю, что без Вас ему не обойтись. Для этого достаточно показать, что Вы умеете качественно работать, вовремя сдавать проекты и знаете себе цену. В портфолио полезно добавить резюме или краткое сопроводительное письмо, в котором написать спокойным деловым тоном о преимуществах работы с Вами и Ваших деловых принципах. Итак,  давайте&…

11.12.2019
Как мечта может изменить жизнь?

Как сделать так, чтобы мечта изменила твою жизнь, до того как жизнь не изменит твою мечту? Какая самая главная задача человеческой жизни? Очень важный момент при выборе своей мечты — верить в то, что Вы делаете. Потому что если Вы не будите верить в свою мечту, лучше сразу от нее отказаться. Как понять, что мечта ваша —  Вашу мечту невозможно сглазить. И если эта идея будет приносить пользу Вам и другим людям, у Вас обязательно на это будут силы время и средства. У …

28.11.2019
Грамотное сопроводительное письмо — преимущество перед другими кандидатами

Сопроводительное письмо является неотъемлемой дополнительной частью резюме, при трудоустройстве в организацию. Найти работу – это трудоемкий процесс, и связи с этим требующий от соискателя терпения и выдержки. Безусловно, существует и конкуренция соискателей на вакантные места требует еще и дополнительного инструмента, позволяющего выделиться среди достойных кандидатов на понравившуюся вам вакансию. Одним из таких инструментов является сопроводительное письмо.  Нап…

18.11.2019
Как ответить на вопрос о конфликтах

Иногда на собеседовании работодатель просит рассказать о каком-нибудь конфликте. Как реагировать на такой вопрос, что нужно учесть при ответе на него? Вот несколько примеров вопросов, связанных с разрешением конфликта: Расскажите мне о совместном проекте, над котором Вы должны были работать с трудным сотрудником. Расскажите мне о времени, когда у Вас произошел конфликт на работе. Приведите пример, когда Вам пришлось разрешать спор ме…

12.11.2019
Причины неудач выпускников при трудоустройстве

Молодые специалисты, выходя на рынок труда, сталкиваются с различными трудностями, которые преодолеть смогут не все выпускники. У такой категории граждан существует два основных вида безработицы: добровольная и вынужденная. С первой сталкиваются выпускники, которые по своему желанию не хотят устраиваться на работу. Чаще всего, это связано с завышенной оценкой своих способностей и возможностей, желанием получать высокую заработную плату сразу при  отсутствии опыта и квалификац…

01.11.2019
Как правильно разговаривать по телефону

Телефонный этикет — умение кратко и с уважением донести нужную информацию и получить на нее ответ. Разговаривать по телефону так, чтобы собеседник Вас услышал, — это искусство. Следование этикету общения значительно облегчит Вашу жизнь, избавит от недопонимания со стороны коллег, клиентов и партнеров, а также поспособствует скорейшему карьерному росту. Долгий телефонный разговор может принести Вам репутацию занудного и пустословного собеседника. Грубое нарушение этикета посылает в…

24.10.2019
Как рассказывать о своих недостатках на собеседовании

Вы на собеседовании. Оно проходит прекрасно: беседа складывается отлично, взаимопонимание с интервьюером налажено, но тут Вы слышите следующий вопрос: «Расскажите о своих недостатках». Это один из самых сложных вопросов, по которому работодатель пытается понять, стоит ли Вас брать на работу. Секрет в том, чтобы понимать, для чего этот вопрос задают и как правильно построить ответ. Сначала давайте попытаемся понять, зачем об этом вообще спрашивают. Причина №…

16.10.2019
Как справиться с осенней хандрой и не позволить ей помешать работе

Многие люди, очень тяжело переносят осень. Лето прошло, закончился отпуск, яркое солнце и прочие летние радости. Казалось бы, за лето все хорошо отдохнули и готовы бодро пережить межсезонье. Но вот осень. Начинаются холода, дни становятся короче, постоянно идут дожди. Остро чувствуется недостаток тепла и комфорта. Энергия куда-то улетучивается. Вместе с осенью, может прийти тоска, которая будет мешать не только вести активный образ жизни, но и качественно выполнять свою работу. Так каким же …

09.10.2019
Как повысить самооценку

Самооценка прививается нам еще в детстве. Если нас часто критиковали в кругу семьи, друзей, то чувство собственной значимости, скорее всего, будет подорвано. Низкая самооценка лишает уверенности в своих силах и создает сложности в принятии даже самых мелких и незначительных решений. Повышение самооценки способствует укреплению веры в собственные силы и является первым шагом на пути к счастью и лучшей жизни. Самооценка – это представление индивида о важности своей личности по отнош…

01.10.2019
Отказ работодателя – это не личная трагедия

Получив отказ после выполнения сложного тестового задания или нескольких раундов собеседований в компании мечты, не так уж просто мыслить позитивно. Человек начинает очень сильно переживать, нервничать, буквально уходит в себя и не хочет никуда больше идти. Что же делать? Как не воспринимать отказ работодателя как личную трагедию? Главное — не падать духом. Это не катастрофа. Многие проецируют один единственный отказ на все случаи жизни, а это неверный подход. Не позволяйте себе д…

20.09.2019
Как управлять энергией, чтобы меньше уставать на работе

Многим круговорот дел знаком не понаслышке. Как вырваться из рутины и управлять своей энергией, чтобы её хватало на разные активности?  Шаг 1. Надо понять, что поглощает энергию и силы? Это может быть не столь регулярные, но сложные задачи или необходимость принимать ответственные решения. Энергию могут «съедать» люди, с которыми мы вынуждены общаться, или условия, в которых мы живём. Что угодно! Чтобы разобраться, лучше всего сделать фотографию своего дн…

09.09.2019
Как предотвратить профессиональное выгорание

В наше время люди все чаще и чаще сталкиваются понятием «профессиональное выгорание». Как известно оно может очень пагубно повлиять на нашу жизнь.  Первый симптом, который поможет распознать этот недуг — Вы систематически чувствуете состояние апатии – не хочется ничего делать.  Второе — Вам очень сложно сосредоточиться на своих обязанностях на работе. И третье — у Вас портятся отношения с окружающими Вас людьми. Не все сразу понимают, что с ними происходит и п…

30.08.2019
Снова на работу

Декретный отпуск — причина одного из самых длительных перерывов в работе. Несколько советов молодым мамам, как справиться с адаптацией после декрета и помочь себе пережить возвращение к трудовым будням. Для начала разберитесь с домашними делами, если таковые есть. Это может быть перераспределение обязанностей или решение бытовых вопросов вроде «Кто отведет, и кто заберет ребенка из детского сада?». Как только с этим покончено, нужно перейти к решению личностных конфликтов. Каждая ж…

23.08.2019
Произвести хорошее впечатление на работодателя при первом телефонном разговоре – это возможно!

Телефонный звонок работодателю – это,  безусловно,  эффективный способ поиска работы,  но, к моему большому сожалению,  не такой популярный как рассылка резюме.   Скорее всего, потому, что далеко не все владеют навыками общения по телефону.  А жаль! Ведь именно  правильно проведенный телефонный разговор с потенциальным  работодателем  – отличная возможность оставить о себе хорошее впечатление и  получить приглашение на личную встречу. &nb…

14.08.2019
Как бороться с ленью?

У каждого человека за плечами был период, когда он являлся безработным. И неважно как это произошло: уволили, сократили, или же он сам ушел по собственному желанию. Главное, что все через это проходили. И теперь, совершенно неожиданно, но и Вы попали в такую ситуацию. Когда первый шок проходит и действительно пара взяться за дело, т. е. поиск работы, некоторые люди сталкиваются с огромной проблемой. Вы можете подумать, что я имею в виду безработицу, но нет, я говорю совсем о друго…

31.07.2019
Подготовка к групповому собеседованию – залог успешного трудоустройства

В современном мире все большей популярностью стало пользоваться групповое собеседование. Что же это такое и как его пройти успешно? Для начала давайте разберемся, как все это происходит и как вести себя в данной ситуации. Вам звонит работодатель  и назначает собеседование в определенном месте в определенное время. Казалось бы, все как обычно, ничего не предвещает нового и необычное. Но тут сюрприз, Вы заходите в кабинет, а там сразу сидит несколько человек.  Предлагают Ва…

24.07.2019
Как пережить сокращение на работе

Любое изменение в нашей жизни являет собой стрессовую реакцию нашего организма, и сокращение на работе — не исключение. Так  как не опустить руки и сохранить свою самооценку после того, как работодатель сказал Вам: «В ваших услугах мы больше не нуждаемся». 1. Позволить себе выразить эмоции Получив неприятное известие, сначала мы всегда отрицаем его значимость для себя. «Да ничего страшного, я совсем не расстроен», «Я ничего не теряю». Не важно, было ли это известие …

04.07.2019
Как на собеседовании получить «пять с плюсом»!?

Вы приходите на собеседование, начинаете мило беседовать со специалистом службы персонала и вдруг слышите: «Расскажите, пожалуйста, о своих достижениях»… Первое  – «больше фактов» Достижение – это, как правило, Ваши успехи. А что лучше точных данных может их охарактеризовать. Цифры всегда говорят сами за себя. И просьба рассказать о своих достижениях естественно связана с желанием услышать конкретные примеры из Вашей  практики. Однако важны не только цифры, но и то…

13.06.2019
Как вести себя в новом коллективе?

Как известно, влиться в новый коллектив далеко не просто. Знакомство с людьми, сплоченными общими обязанностями, и уже сформировавшими мнение друг о друге не всегда проходит гладко. Коллектив — это группа людей, которые привыкли к особенностям характера каждого из составляющих данное сообщество, поэтому новый человек воспринимается ими, как некая «угроза» и нечто новое. Но не стоит этого бояться, просто нужно грамотно преподнести себя! Как новенький, так и сам коллектив, принимающий его, ис…

www.gczn.nsk.su

определение понятия, характеристика работы, условия и планы, методики, тренинги, секреты, мотивации и советы специалистов

Относительно недавно появилась вакансия продажника. Даже спустя не один десяток лет эта должность вызывает немало вопросов. Соискатели, которые устраиваются на такую позицию, не всегда четко понимают, какие обязанности им придется выполнять и каких результатов ожидает руководство.

Хороший продажник: определение

Любопытно, что несмотря на высокий спрос на продажников, этой профессии не обучают в учебных заведениях. Обычно осваивать ее приходится на практике. Однако те, кому это удалось, высоко ценятся на рынке труда. По мнению экспертов, невозможно стать настоящим продажником при отсутствии особого таланта, свойственного представителям этой специфической профессии.

Первых представителей этой деятельности называли менялами. Во времена, когда не было денег, приходилось обменивать один товар на другой. Именно менялы знали, что на какой эквивалент обменивать. Когда появились деньги, возникло немало новых наименований: купцы, а позже и коммерсанты. Современное название – менеджер по продажам – появилось в обиходе относительно недавно.

Какие качества нужны продажнику?

Нужно обладать недюжинным набором личных качеств, чтобы добиться успеха в сфере торговли. Потенциальному кандидату нужно быть:

1. Экстравертом. Если общение с людьми дается тяжело и требует колоссальных затрат энергии, выстроить успешную карьеру продажника будет невероятно сложно.
2. Оптимистом. Люди тянутся к тем, кто излучает позитив и, наоборот, сторонятся пессимистов.
3. Активным. Чтобы наработать клиентскую базу, придется первым идти на контакт, налаживать деловые связи.
4. Организованным. Нужно тщательно планировать свое рабочее время, чтобы успевать совершать звонки и встречи, при этом ни о ком не забыв и не заставляя потенциальных клиентов ждать.
5. Хорошим оратором. Чтобы люди к вам прислушивались, ваша речь должна быть убедительной, складной и, конечно, внятной, чтобы никому не приходилось переспрашивать.

Это основные качества хорошего продажника. Благодаря им можно достичь невероятных высот в этой энергозатратной, но интересной работе.

Те, кто достиг совершенства в профессии, считают, что невозможно обучить теории продаж. Ответ на вопрос: «Как стать лучшим продажником?», заключается в том, что постигать секреты этой работы лучше на практике.

Любопытно, что продажники – пожалуй, единственные среди менеджеров, для которых не обязательно наличие высшего образования. Большинство вакансий требует от соискателей наличия водительских прав и владения офисными программами, включая 1С.

Обязанности

Начиная интересоваться, как стать лучшим продажником, ознакомьтесь также с обязанностями, которые скрывает данная должность. Эти специалисты есть, пожалуй, в каждой компании. Их главная задача состоит в умении наладить бесперебойный сбыт продукции. Неважно, будут ли это товары собственного производства или приобретенные у посредников для дальнейшей перепродажи.

Карьера в сфере продаж

Чтобы понять на практике, как стать лучшим продажником, нужно быть готовым пройти все ступени карьерной лестницы, начиная с самых низких. Многое зависит от сферы, в которой придется работать продажнику.

Например, в оптовой торговле можно начать с рядового представителя, занимающегося развозом продукции по торговым точкам, и продвинуться до позиции супервайзера, затем регионального или территориального менеджера, а вершиной станет должность начальника отдела продаж. Если устроиться в автосалон, то карьерная лестница может оказаться значительно короче. Достигнув успеха в должности продажника, специалист может рассчитывать на повышение до позиции начальника.

Перспективы

Если говорить о сроках достижения цели, то вся карьерная лестница займет 3-5 лет. При этом очень важно наличие наставника, готового тратить свое время и делиться знаниями с новичком.

Интересуясь тем, как стать лучшим продажником, невозможно упустить из виду размер оплаты. Как правило, доход профессионала зависит от бонусов. Соотношение оклада и процентов может быть разным. Обычно фиксированная часть составляет 40 %, остальное – отчисления с продаж. Это стимулирует менеджера работать лучше и заключать больше сделок.

Если доверять информации с сайтов, публикующих вакансии, коридор дохода для продажников составляет от 12 до 300 тысяч ежемесячно. Однако наивно полагать, что все зависит исключительно от профессионализма сотрудника. На доход также влияет масштаб компании, в которой он работает, и продаваемый товар.

Тренинги

Каждая крупная организация периодически проводит тренинги для продажников. На таких мероприятиях специалисты получают новые знания и отрабатывают навыки взаимодействия с клиентами. Регулярно посещая лучшие курсы для продажников, даже рядовой сотрудник превращается в настоящего профессионала. Затраты финансов и времени неоднократно окупятся. Повышение квалификации также станет отличным дополнением резюме хорошего продажника и отразится на доходах.

В зависимости от содержания, тренинг может быть:

• методологическим;
• мотивационным;
• отраслевым;
• продуктовым.

По мнению экспертов, наиболее распространены методологические тренинги для продажников. На них учат применять на практике ту или иную методику торговли. Большим потенциалом обладают тренинги, на которых особое внимание уделяют отработке навыков. Однако компании редко используют такой формат по непонятным причинам.

Работа в кредитной организации предполагает большую ответственность. Нужно владеть не только навыками продаж, но и превосходно ориентироваться в банковских продуктах, чтобы суметь ответить даже на самые незначительные вопросы клиентов.

Сначала нужно вызвать доверие у потенциального покупателя. И только потом приступать к продажам. Нужно мыслить, как клиент, знать о его желаниях и сомнениях едва ли не больше, чем он сам. Для этого нужно быть экспертом и совершенствоваться в своей отрасли. Не каждая компания готова вкладывать средства, проводя обучение сотрудников. Вот почему продажник, желающий достичь карьерной вершины, должен многое узнавать самостоятельно.

Советы специалистов

1. Не сдаваться.

Если верить статистике, то большинство продаж совершаются после пяти контактов. Особенно это актуально при продаже сложных товаров. Даже если вы не получили ответа на первое электронное письмо, а звонок не принес результата, нельзя отчаиваться. Можно вернуться к этому клиенту через год или позже, чтобы снова сделать предложение.

2. Работать с клиентской базой.

Даже после того, как сделка завершена, не прекращайте контактировать с покупателями. Напоминайте ему о себе редкими письмами или звонками, оставаясь на связи. Это один из способов, как стать хорошим продажником по телефону. Для автоматизации используйте, например, CRM системы. Такой способ значительно сократит затраты времени и повысит эффективность.

3. Обучаться.

Некоторым специалистам свойственно выгорание. Это происходит, когда вчерашний новичок, охотно изучавший все новое, превращается в самоуверенного профессионала. Продажи – сфера, в которой всегда нужно учиться новому, даже если кажется, что вы знаете все.

4. Собирать информацию.

Очень сложно продать то, в чем вы не разбираетесь. Особенно в сегменте В2В. Если вы чего-то не знаете о продукте, уточните информацию у коллег или пообещайте клиенту все выяснить и обсудить детали позднее. А еще лучше – собирайте информацию о товаре заранее. Специалисты быстро поймут, что вы не разбираетесь в продукте, и не будут вам доверять.

5. Искать новых клиентов.

Даже профессионалы, которые всегда выполняют установленный план, постоянно ищут возможности расширить клиентскую базу. Если вы привыкли продавать по телефону, используйте соцсети, пробуйте контекстную рекламу и другие способы. Чем больше будет каналов привлечения, тем лучше. Постепенно количество клиентов будет увеличиваться, а с ним – и ваш доход.

Начать карьеру в сфере продаж несложно, но остаться в ней надолго удается немногим, а настоящими профессионалами становятся единицы.

fb.ru

Лучшие рекомендации специалистов по привлечению клиентов

Все очень просто. Без постоянного притока новых клиентов бизнес умрет. Одна из важнейших задач бизнеса — успешная генерация новых потенциальных клиентов. Именно это дает отделу продаж возможность заключать сделки, чтобы компания приносила доход. Чтобы сохранить этот поток стабильным, компании в рамках своей стратегии привлечения клиентов пользуются услугами специалистов по лидогенерации.

(Source: https://activeprospect.com/lead-generation-vs-lead-acquisition-difference/)

В современном цифровом мире лидогенерация включает в себя стимулирование интереса к товару, услуге или компании. Кроме того, необходимо увеличивать веб-трафик и собирать контактную информацию о посетителях сайта. Для этого специалисты по привлечению клиентов используют множество инструментов, стратегий и тактик, но с расширением маркетингового ландшафта задача становится все сложнее.

Новый процесс покупки

(Source: https://www.marketo.com/lead-generation/)

Время, в которое мы живем, некоторые эксперты называют «Эпохой клиента». Способы получения информации и принятия решений о покупке товаров и услуг полностью изменились. Современные покупатели находят множество информационных материалов с помощью поисковых систем, социальных сетей и прочих онлайн-каналов. Большинство возможностей теперь сосредоточены в руках клиентов, и роль маркетинга в процессе покупки значительно возросла.

На потенциальных покупателей обрушивается невероятное количество сообщений и информации, и поэтому привлечь их внимание становится все сложнее. Из-за яростной конкуренции отделам привлечения клиентов приходится постоянно экспериментировать с контентом, тактикой, инструментами и стратегиями, чтобы добиться максимальной рентабельности.

Какой контент привлекает клиентов?

Главная отличительная черта контента, способствующего успешной лидогенерации, — целенаправленность. «Лучший контент, способствующий лидогенерации, должен быть направлен на достижение ключевой цели — будь то влияние, убеждение, агитация или побуждение читателя к действию. Допустим, контент для новых программных продуктов или технологий должен быть написан таким образом, чтобы соответствовать различным этапам пути к покупке и побуждать потенциального клиента нажать кнопку, оформить покупку или подписаться на бесплатную пробную версию.

Это лишь некоторые соображения, которые учитывает наше агентство при создании SEO-оптимизированного контента для программ лидогенерации клиентов», — рассказывает Пьер Голде из The Stephenz Group, ведущего брендингового и цифрового агентства в Кремниевой долине.

Помимо того, что каждая часть контента должна быть нацелена на достижение конкретного результата, лучший контент, способствующий лидогенерации, должен не просто приводить людей на сайт, но побуждать их к действию. «Мне кажется, что большинству компаний труднее всего дается написание контента, который представлял бы ценность для читателя или потенциального клиента», — говорит Брайан Ластович из компании ActiveCampaign, предлагающей SaaS-платформу автоматизации маркетинга.

«Очень просто написать статью из серии «10 лучших чего-то там» и получить определенное количество кликов. Но для написания значимого контента нужно как следует потрудиться. Под значимым я подразумеваю тот контент, который можно использовать и который помогает решать проблемы. И еще это контент, который вынуждает вас вернуться».

Как улучшить эффективность целевых страниц?

Целевая страница — один из важнейших инструментов в арсенале отдела привлечения клиентов. Это веб-страница, предназначенная для того, чтобы подтолкнуть посетителя к действию. И как бы сильно вам ни хотелось наполнить ее анимацией, видеороликами, картинками и прочими наворотами, часто самые простые целевые страницы оказываются самыми эффективными.

«Постоянно спрашивайте себя, как еще можно упростить сообщение. Один призыв к действию, заголовок, находящий отклик в душе посетителя, и краткий список, развеивающий его сомнения. Отличный пример такого подхода — CRM-платформа Salesforce. Это очень сложный продукт, о котором трудно рассказать на одной-единственной странице. Но они с самого начала это поняли, сделали свое сообщением максимально простым и не меняли целевую страницу в течение шести лет», — объясняет Ластович.

Стефани Полсон из The Stephenz Group также подчеркивает необходимость в более простой структуре целевой страницы. «Хотя в оформлении успешной целевой страницы может использоваться броская графика, заметнее всего должно быть описание преимуществ, ключевое сообщение и призыв к действию, потому что именно эти элементы служат для достижения цели — привлечения потенциальных клиентов и понуждения их к немедленным действиям».

Четыре совета от специалистов по привлечению клиентов

1. Экспериментируйте с видео

По мнению Ластовича, видео помогает упростить сообщение и может объяснить суть сложных услуг за 15 секунд. «Видео масштабируется. Его можно использовать на разных каналах продаж и в верхней части воронки, и в нижней. Это самое главное. Найдите что-то масштабируемое, что может оказать серьезное влияние и при этом не требует больших усилий», — говорит он.

2. Автоматизируйте все, что можно

Олег Монахов, старший менеджер по лидогенерации в Wrike, рекомендует продолжать автоматизацию, даже если вы уже все автоматизировали. Если вы работаете в сфере привлечения клиентов, у вас есть возможность автоматизировать основные этапы вашей работы: создание маркетинговых материалов, составление сметы затрат на рекламу, медиапланирование, управление коммерческими предложениями и т. д. Некоторые из этих задач не только трудоемки, но и недостаточно результативны, чтобы выполнять их вручную. С ними ИИ справится лучше, чем вы.

3. Используйте шаблоны и контрольные списки

В ходе известного эксперимента Атула Гаванде исследователи принесли краткие тщательно составленные контрольные списки в операционные нескольких больниц и тем самым значительно улучшили результаты операций. Среднее число послеоперационных осложнений и смертей сократилось на 35%.

«Контрольные списки могут уберечь вас от ошибок и при запуске маркетинговых кампаний», — говорит Олег Монахов из Wrike. Простой и хорошо продуманный контрольный список может спасти вас от таких кошмаров маркетолога, как превышение сметы, запуск непроверенной рекламы, открытие сайтов с недействующими мобильными версиями и т. д.

Запуск тысяч кампаний на десятках языков с кучей рекламы и баннеров — рискованное дело. Так просто что-нибудь забыть, особенно если у вас международная команда. Шаблоны помогают нам удостовериться, что выполнена вся работа, и избежать недоразумений.

4. Формализуйте ваш рабочий процесс для сотрудничества с другими командами

В Wrike мы выступаем в роли не только рекламщиков, но и менеджеров проектов. Чтобы управлять своей работой мы используем динамические формы запросов Wrike. Они помогают разобраться со входящими задачами и гарантируют, что мы получим от других команд всю необходимую информацию».

«Мы можем добавлять шаблоны рекламных объявлений и руководства по копирайтингу, размеры баннеров и изображений, сроки выполнения проектов и многое другое, так что вся работа будет выполнена, — продолжает Олег. — Мы часто привлекаем к работе над кампанией дизайнеров и копирайтеров, а формы запросов помогают нам сэкономить время и избежать недоразумений между разными командами».

Секретное оружие отдела привлечения клиентов

Отделы привлечения клиентов выполняют в организации одну из важнейших ролей — повышают узнаваемость бренда, пробуждают интерес и привлекают потенциальных клиентов. Из-за роста конкуренции за просмотры в сети очень важно, чтобы команда действовала с максимальной эффективностью — успешно управляла кампаниями, обеспечивала прозрачность и наглядность для других команд, отслеживала рентабельность и занималась сохранением и передачей знаний.

Для достижения этой цели многим командам уже не хватает их привычного набора инструментов, и они поглядывают в сторону платформ управления совместной работой. Эти более мощные решения предлагают пользователям возможности управления проектами, совместной работы и составления отчетов и могут вывести ваши кампании на новый уровень. Хотите знать, как Wrike может улучшить ваши результаты? Попробуйте бесплатную версию.

www.wrike.com